車一括査定査定サイトで多いトラブルの事例とその対処法!

愛車売買のコツ

車一括査定サイトを利用すると

  • 簡単に
  • 速く
  • 高く

車を買い取ってもらえます。

車を高く買い取ってもらいたいと考えているのであれば、車一括査定サイトを利用するのが間違いないです。

しかし、そんな車一括査定サイトにつきものなのが、トラブルの報告。

もちろん、必ずトラブルに出くわすということは無いのですが、どんなトラブルがあるのか、そして、どのように対処したらよいかというのは知っていて損は無いと思います。

そこで、今回は事例を交えながらトラブルを紹介し、そんなトラブルに合わない方法も紹介していきます。

 

 

よくあるトラブルとその対処法

車一括査定サイトを利用すると、よく起こるトラブルが以下の3つです。

・鳴りやまない電話!営業電話のトラブル
・査定でなかなか金額を言わない!査定のトラブル
・査定金額と違う!買い取り請求のトラブル

 

どのようなトラブルなのか、説明していきます。

トラブル事例1:鳴りやまない電話!営業電話のトラブル

【問題点】
車一括査定サイトに登録した瞬間、電話が鳴りやまない。電話に出ても次から次へとかかってきて収集がつかなくなる状態。
【対処法】
・連絡をメールにする
・電話に出てお断りの旨を伝える

一括査定を利用して最も多いトラブルに『営業電話がうるさい』ということが挙げられます。

一括査定に登録したら、その数秒後にはあなたの携帯電話や家の電話が鳴りだします。

女の子
女の子

ちょっと…試しに登録しただけなのになんで?

仕事の休憩中になんとなく興味本位で登録してしまうと、業務時間中もずっと電話が鳴りっぱなしです。

夜に登録した日には21時を過ぎても電話が鳴りやみません。

 

一括査定サイトの業者は『こちらの都合なんかなんにも考えないで電話を入れてくる』のです

登録したってことは今暇なんですよね?電話に出てください!

みたいなノリです。

このようなトラブルは、Twitterなどにも挙がっているのでぜひ検索してみてください。

 

 営業電話のトラブルの対処法

対処法は2つあります。

1つはメールでの連絡をお願いする。
2つは電話に出てお断りをする。

 

営業電話のトラブルの着目ポイントは『電話』です。

電話がずっと鳴り、着信が10件もあると恐怖を覚えますが、メールが10件程度あっても別に気にはなりませんよね。

ですので、メール対応ができる一括査定サイトを使用すれば問題ないです。

私が最もお勧めする一括査定サイトはカーセンサーnet です。

 

カーセンサーnet はリクルートが運営する有名企業であり、かつその買い取り実績も日本トップレベルです。

カーセンサーnetで連絡をメールにする方法はとても簡単です。

まずはここからサイトに入ります。

 

▽【無料】メールで連絡OK!45秒入力▽
愛車無料査定も『カーセンサーNet』

 

すると、このような画面になります。

確実に入力しておきましょう。

 

次に【車情報】を入力します。

車検証を用意し、正確に入力しましょう。その方が、査定結果に信頼性が持てます。

特に【任意項目】で書ける事があればどんどん記述してください。

赤の□の部分はオプションなどのアピールポイントがあれば記入します。(今回は割愛)

 

 

次に【お客様に関する情報】を入力します。

全て入力しますが、絶対に忘れてはいけないのはメールアドレスです。

メールでの連絡を希望しますから、必ず入力しておきましょう。

 

 

そして、【任意項目】を開きます。

そこの【連絡希望時間帯】の部分に『メールでの連絡を希望』と書き入れましょう。

 

たったこれだけで営業電話をメールにすることができます。簡単でしょう?

【メール連絡!電話ナシの一括査定】

 

▽【無料】メールで連絡OK!45秒入力▽
愛車無料査定も『カーセンサーNet』

詳しくはこちらの記事に登録の仕方を交えて分かりやすく書いているので、ご参照ください。

【車一括査定】しつこい電話なし!連絡をメールのみにする方法!

【車一括査定】しつこい電話なし!連絡をメールのみにする方法!
車一括査定のしつこい営業電話の対処法とは?安心して車を売る為のお勧めの方法はメールでの連絡。実際に私が試してみたおすすめの一括査定サイトをランキング形式で紹介。

 

そしてもう一つの方法が電話に出てお断りをする、というもの。

この手の電話がガンガン掛かってくる理由の1つに、電話を無視してしまうという問題があります。

なぜ無視をすると電話がかかってきてしまうのでしょうか。

車一括査定サイトに登録ありがとうございます!すぐにご連絡差し上げます!

 

ポルポル君
ポルポル君

電話すぐきた。でも面倒だから無視しよ

 

おや?今登録したんだから出れるはず…もう一回電話しよ

わかりますよね。

電話を無視しても状況は変わりません。

電話に出ないのであれば『電話に出られない旨』を相手に伝える必要がありますし、それは社会人としての常識だと思います。

ですので、今電話に出れないのであれば、電車の中のようにピッと出て、今電話に出る事の出来ないということを相手に伝えましょう。

そうすれば電話はかかってこなくなります。

▼鳴りやまない電話に対する対処法をすぐに知りたい方におすすめ▼

車一括査定で電話がしつこい!でも無視してはいけない理由と対処法
車一括査定の電話は無視してはいけません。たったひと手間で電話が来なくなる方法とは?

 

トラブル事例2:査定でなかなか金額を言わない!査定のトラブル

【問題点】
業者がなかなか金額を言わない。orしつこく買い取りを迫る。
【対処法】
全ての業者の見積もりが出るまで決定はしない旨を伝える

 

鳴りやまない電話に次いで多いトラブルが、金額をなかなか提示しない業者がいるというトラブルです。

車一括査定の特性上、売主はできるだけ高く買い取ってもらいたいですよね。

一般的に売主は競合を求めます。

車の査定が出たときに『A社さんは50万円と言っていました』と、言ったりしていませんか?

 

実はこれ、車買取業者が一番嫌がる言葉なのです。

一番最初に査定すれば、その査定額より高い金額で他の業者に買われてしまう。

後に査定すれば、前の業者の値段を言われて高い金額を提示しなければならなくなってしまう。

買取業者にとってメリットは何もありません。

そうすると、業者がどういう手段に出るか、というと『沈黙』です。

ある程度の査定額は出ているけど、他の業者の動向も見たい(車一括査定を利用している以上、複数業者に見積もりを依頼しているのは業者も分かっています)というのが本音です。

彼らも遊びではないので。

しつこく買い取りを迫るのも、他の業者の参入で値段を不用意に吊り上げられたくないという思いがあってこそです。

 

査定でなかなか金額を言われないトラブルの対処法

値段をなかなか提示されない、買い取りを強要されるなどのトラブルに対し、我々はどうするかというと『沈黙』です。

全ての業者の値段が出るまで、何も言わないようにしましょう。

そして、業者にもその思いを伝えてください。

 

ポルポル君
ポルポル君

全ての業者の見積額が出るまで車は売りません。

そのかわり、値段交渉もしないようにしましょう。

最悪なパターンがこれです。

100万円です。

ポルポル君
ポルポル君

A社は110万円だった

では120万円でいかがですか

ポルポル君
ポルポル君

120万円ね。C社の査定まで待って

 

これは本当に最悪です。

値段交渉をして元の金額より上がったら売却するのであればいいですけど、その吊り上げた金額を基に更に次の業者に交渉するのはマナー違反です。

悪質な場合は、買い取りを拒否される可能性もあるので、ご注意ください。

 

トラブル事例3:査定金額と違う!買い取り請求のトラブル

【問題点】
後から不調や傷が見つかった!などと言い、査定時に提示された金額から減額される。
【対処法】
チェックシートと現車を照らし合わせながら説明を受ける
車の異常や変な所は査定時に伝える。
車の売却を拒否する

 

一度査定した車を持ち帰り、さらに詳しく調べた結果不具合が見つかり査定額を減らされるパターンです。

査定員も人間ですから、出張査定した先で十分な査定ができない場合もあります。

そして、整備工場で改めて不具合が見つかるのです。

※悪質な業者は不具合がないのに、このような話を切り出す場合があるそうです。

 

査定金額から減額を受けたトラブルの対処法

まずは業者から十分な説明を受ける事が重要です。

どこにキズがあるのか、どこの不具合なのかをしっかりと書面と実際の車で説明してもらいましょう。

査定する際は、ボディチェックシートといってクルマの状態をチェック(評価)するシートがあります。

そのシートと、あなたの車の状態を見比べながらなぜ減額になったのかの説明を受けてください。

この『チェックシート』と『現車』を照らし合わせるのを拒否された場合、その業者がうそをついている可能性もあるので怪しんだ方が良いです。

 

このようなトラブルを避けるためには、査定の段階である程度車のマイナスポイントも伝えておくと良いです。

  • 過去にぶつけたことがある
  • メンテナンス時にオイル漏れがあると言われた
  • ある速度や回転数でエンジンから異音がする

など、その場の査定では見抜けないような部分を先に行ってしまいましょう。

どうしても高く買い取って欲しいという思いから、車のマイナスポイントは言わない場合が多いですが、後から欠点が見つかって減額されるリスクを減らすために、最初から正直に言っておいた方がいいと思います。

 

そして、もしもその減額の説明や状況に不満を持ったら、売却を拒否しましょう。

原則として車の引き渡し前であればキャンセル料はかかりませんし、売買契約が済んでいない状態であればキャンセルは可能です。

また、売却したお金を振り込まれていない状態であれば、キャンセルは可能です。

キャンセル料が発生する場合もありますが、それは各店舗でお確かめください。

できれば、キャンセルはしないで気持ちよく車を売れるといいですね。

 

車一括査定のトラブルに巻き込まれないように注意する点・防止策

トラブルには誰もが巻き込まれたいわけではありません。

しかし、何も知識が無い状態ではトラブルに巻き込まれる危険があります。

海外旅行に行くときも、ちゃんとトラブルに合わない方法やトラブルに合った時のことを調べてから行きますよね。(夜道を一人で歩かない・パスポートは持ち歩かないなど)

 

車一括査定を利用する際も、トラブルの防止策を学んでいきましょう。

・車一括査定サイトは大手を利用する
・困った時の相談窓口を知っておく

 

トラブルの防止策①:大手のサイトを利用する

まず第一に気を付けて欲しいのが『大手のサイトを選ぶ』ということです。

特にテレビCMなんかを流している業者であれば、そのようなトラブルは少ないですし、トラブル時の対処法も揃っています。

 

私が実際に使用して安心して使用できるのがカーセンサーnet です。

リクルートが運営しているという母体の大きさと、その利用者数の多さが魅力です。

一括査定をお願いする業者も大手が多く、非常に安心して利用できるのがウリです。

もちろん、メールでの連絡も可能。

当然無料。

▽【無料】メールで連絡OK!45秒入力▽
愛車無料査定も『カーセンサーNet』

 

トラブルの防止策②:相談窓口を知っておく

どんな会社にもお客様センターのような、相談窓口はあります。

まずはそこを知っておきましょう。

どの電話番号に掛ければいいのか、どのページに乗っているのか、などその業者によってことなります。

カーセンサーにはヘルプページとお問い合わせページがありますので、活用してください。

【カーセンサー:ヘルプページ

【カーセンサー:お問い合わせページ

※以下の内容につきましては、各販売店・買取店に直接ご連絡ください。
(1)見積の内容、車の状態について
(2)「簡単ネット車査定」のキャンセル、依頼内容の変更について

 

お問い合わせ以外の方法:国民生活センターの活用

もしも企業に直接問い合わせをして、何も返事や変化が無かったなどのトラブルに見舞われたら国民生活センターに相談しましょう。

【国民生活センター相談|電話番号『188』】

 

しつこい電話は迷惑行為にあありますし、車を買い取りする際に減額したり、強引に買い取ろうとする業者はある意味詐欺に近いので、やたらしつこい業者は国民生活センターか、悪質な場合は警察に相談しましょう。

 

このようなトラブルは『あまり有名でない業者』が行います。

聞いた事のない業者に査定をお願いする場合、まずはインターネットでその業者のホームページや口コミを見てみましょう。

どのような業者か分かるはずです。

カーセンサーnet のように、CMを流すほど大きな組織にはそのような悪質な業者はいないので、安心して取引してよいでしょう。

▽【無料】メールで連絡OK!45秒入力▽
愛車無料査定も『カーセンサーNet』

 

 

 車一括査定の安全なサイトの選び方

安全なサイトを選ぶコツは2つあります。

【安全なサイトの選び方】
・大手でテレビCMで見たことある業者
・口コミで評判の良い会社

 

際には、先ほども触れましたように『大手』を選ぶということです。

特に、テレビCMを流しているような業者は安全であると考えて良いです。

しかし、ラジオCMや新聞広告はあまり信用しないよういしましょう。なぜなら、テレビCMを出す為にかかるお金と、ラジオや新聞に出す広告では費用がかなり違うから。

テレビCMの方が広告費は高いので、大手の業者で資本金もある業者であると想像できます。

数ある一括査定サイトの中で、最も資金力があって有名なのがカーセンサーnet です。

 

▽【無料】メールで連絡OK!45秒入力▽
愛車無料査定も『カーセンサーNet』

 

 

そして、口コミもチェックしてみましょう。

いい口コミのみならず、悪い口コミも目を通してみてください。

もちろん、大手企業であれば口コミの数も多くなるので、悪い口コミの数も増えていきます。

悪い口コミの情報は鵜呑みにせず、こんなこともあるんだな。というくらいの気持ちで見てください。

 

100%良い口コミの企業はありません。

あのgoogleやAppleですら、悪い口コミはあります。

それでいいんです。

知る事が重要ですから。

【メール連絡!電話ナシの一括査定】

 

車一括査定サイトで評判の良いサイト

 

評判の良いサイト:カーセンサーnet

【おすすめポイント!】

  1. 1,000社との提携
  2. メールで連絡
  3. 高く買い取ってくれる可能性が高い

 

▽【無料】メールで連絡OK!45秒入力▽
愛車無料査定も『カーセンサーNet』

 

評判の良いサイト:【ユーカーパック】

【おすすめポイント】

  1. 1社からのみの電話連絡
  2. オークション形式で高価買取しやすい
  3. 近所のガソリンスタンドで査定OK

 

 

 

この2つのサイトであれば、大きなトラブルもなく車を売る事ができます。

また、もしトラブルが起きても迅速に対処してくれるのも安心できるポイントとなっています。

 

詳しく紹介してあるので、気になる方はこちらの記事をご参照ください。

【高額買取】安心のオススメ車一括査定サイト【2018年人気ランキング】

【高額買取】安心のオススメ車一括査定サイト【2018年人気ランキング】
今人気のある車一括査定サイトの中で安全に・高額買い取りしてくれるサイトをランキングにしました。当然、デメリットである電話連絡が少ないサイトを厳選。